Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

LƯU Ý ĐẶC THÙ NGÀNH HÀNG:
Các sản phẩm của Tabi Packaging (Màng PE, Băng dính, Đai niềng PP/PET, Bao bì…) là hàng vật tư tiêu hao công nghiệp. Chúng tôi KHÔNG CHẤP NHẬN đổi trả hoặc hoàn tiền đối với bất kỳ kiện hàng, cuộn hàng nào ĐÃ BỊ DỠ NIÊM PHONG, BÓC LỚP MÀNG BẢO VỆ HOẶC ĐÃ QUA SỬ DỤNG.

1. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả & Hoàn Tiền

A. Trường hợp lỗi do nhà sản xuất (Tabi Packaging chịu 100% chi phí):

  • Giao sai quy cách kỹ thuật so với báo giá/hợp đồng (khổ rộng, độ dày micron, trọng lượng cuộn/lõi).
  • Hàng lỗi kỹ thuật nghiêm trọng: Màng PE rách bở không đạt lực kéo đứt, băng dính mất keo không dính, đai đóng kiện bị giòn gãy vượt dung sai cho phép.
  • Chi phí vận chuyển: Tabi Packaging chịu 100% chi phí thu hồi và giao bù hàng mới tận nơi.

B. Trường hợp khách hàng đổi ý / đặt nhầm quy cách:

  • Hàng hóa phải còn nguyên vẹn 100%, nguyên đai nguyên kiện, nguyên màng co bọc ngoài của nhà sản xuất, chưa từng khui mở hay dỡ hàng.
  • Có sự xác nhận và đồng ý bằng văn bản/tin nhắn từ bộ phận kinh doanh phụ trách đơn hàng.
  • Chi phí vận chuyển: Khách hàng có trách nhiệm thanh toán toàn bộ 100% cước vận chuyển 2 chiều (chiều giao đi ban đầu và chiều chuyển hoàn về kho).

2. Các Trường Hợp TỪ CHỐI Đổi Trả

  • Hàng hóa đã bị dỡ ra khỏi bao bì đóng gói tiêu chuẩn, cuộn màng/băng keo đã bóc lớp màng bọc.
  • Hàng sản xuất theo đơn đặt hàng riêng (Order-made: In ấn logo theo yêu cầu, cắt khổ phi tiêu chuẩn…).
  • Hàng bị hư hỏng, ẩm ướt, móp méo lõi giấy do lỗi bảo quản hoặc bốc xếp tại kho khách hàng.
  • Quá thời hạn quy định (sau 48h kể từ khi nhận hàng) hoặc không có video/biên bản đồng kiểm lúc nhận hàng.

3. Thời Gian Tiếp Nhận & Xử Lý

  • Thời gian báo lỗi/khiếu nại: Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm ký nhận biên bản giao hàng.
  • Thời gian xử lý giao bù hàng: Từ 2 – 5 ngày làm việc sau khi kho Tabi nhận và kiểm tra hàng hoàn trả.
  • Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 3 – 5 ngày làm việc qua tài khoản ngân hàng (sau khi đã cấn trừ chi phí vận chuyển phát sinh nếu lỗi từ phía khách hàng).

4. Quy Trình 4 Bước Đổi Trả Nhanh Chóng

  1. Bước 1 – Gửi hình ảnh/video: Khách quay rõ tem nhãn kiện hàng, mã đơn và hiện trạng hàng còn nguyên bao bì gửi cho kinh doanh phụ trách hoặc hotline.
  2. Bước 2 – Thẩm định kỹ thuật: Bộ phận kỹ thuật Tabi Packaging đối soát dữ liệu đơn hàng trong vòng 4 giờ làm việc.
  3. Bước 3 – Gửi hàng về kho: Sau khi có xác nhận, khách hàng đóng gói gửi về địa chỉ kho chỉ định (khách tự thanh toán cước nếu thuộc diện đổi ý/đặt nhầm).
  4. Bước 4 – Nghiệm thu & Hoàn tất: Kho kiểm tra hàng đạt chuẩn → Tiến hành chuyển bù hàng mới hoặc hoàn tiền ngay.

Bộ Phận Tiếp Nhận Đổi Trả & Khiếu Nại:

• Website: baobisangtao.com
• Hotline / Zalo: 0989.210.715
• Thời gian tiếp nhận: 8:00 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7)